--- title: Cómo funciona la venta de productos o servicios description: Cómo funciona la venta de productos o servicios --- [Ir directamente al contenido](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#main-content) - [Español](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/c%C3%B3mo-abrir-caja-0) - [Português - Brasil](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/como-funciona-a-venda-de-produtos-ou-serviços) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/LogoHQ(162%20x%2050%20px).png?width=162&height=50&name=LogoHQ(162%20x%2050%20px).png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/c%C3%B3mo-abrir-caja-0) - [Português - Brasil](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/como-funciona-a-venda-de-produtos-ou-serviços) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ponte en contacto Ponte en contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conhecimento](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/?hsLang=es) 2. [MÓDULO DE POS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-pos?hsLang=es) 3. [FUNCIONES BÁSICAS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-pos?hsLang=es#funciones-b%C3%A1sicas) 2 de julio de 2025 # Cómo funciona la venta de productos o servicios --- **ÍNDICE** - **[¿Qué es la herramienta POS y cómo funciona?](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#como_funciona_pos)** - **[Venta de productos y servicios](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#realizando_a_venda_de_produtos)** - **[Registrar el pago realizado a tiempo](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#Registrando_pagamento_feito_na_hora)** - **[Registrar la venta en la reserva](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#registrando_a_venda_na_reserva)** - **[Registrando venta para personal](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#registrando_venda_para_staff)** - **[¿Puedo aplicar un límite de crédito a la cuenta Staff?](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#posso_aplicar_um_limite_de_credito_para_a_conta)** - **[Tarifa de servicio](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#taxa_de_servico)** - **[Descuentos](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#descontos)** - **[Vende tus productos y servicios bajo reserva con la opción Venta Rápida](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#venda_seus_produtos_e_servicos)** - **[Venta de producto o servicio con precio variable](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#venda_de_produto_ou_servico)** - **[IMPORTANTE](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-abrir-caja-0#importante)**     ### **¿Qué es la herramienta POS y cómo funciona?**       **POS**  significa  *punto de venta*  o, en portugués, punto de venta. Es a través de este módulo que se operan las terminales de efectivo y pedidos y se lanzan  [pagos](https://hqbedshelp.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/60000469175-como-lancar-pagamentos-e-reembolsos-) ,  [productos y servicios.](https://hqbedshelp.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000482387-pos-como-funciona-a-venda-de-produtos-ou-servicos) Todo lo que necesitas para iniciar una venta es una caja registradora abierta.  [Abra](https://hqbedshelp.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000481932-como-fazer-a-abertura-de-caixa)  su caja registradora y continúe a \>  **POS  \> Terminal.** ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60000865139/original/4OWJswebyheiPVe9DkV9u-62ZTctvlD6CQ.png?1580309119)**Le sugerimos que trabaje siempre con dos pestañas abiertas en su navegador, manejando la caja registradora en una y las reservas en la otra.** #### **Venta de productos y servicios** Haga clic en una de las categorías de producto o servicio y luego en el artículo deseado. Agregue varios artículos diferentes al pedido en el lado izquierdo de la pantalla y, en el lado derecho, cambie sus cantidades. Haga clic en  **Pago** . ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60095221493/original/2cFZa1qkegnVkoRah5dbZ69MO22_8iO9Eg.gif?1692381419) ### **Registrar el pago realizado a tiempo** A aba **Pago na hora** liquida o pedido no ato. Digite o valor pago com cada método de  La pestaña  **Pagar ahora**  liquida el pedido inmediatamente. Ingrese el monto pagado con cada método de pago y aplique un descuento si corresponde. ¡Continúa y ya estará listo!   **Registrar la venta en la reserva del huésped ya alojado** Para realizar una solicitud en  **la cuenta de un huésped,**  encuéntrela en la  pestaña **Invitado** . Allí sólo aparecerán los huéspedes que ya estén oficialmente en la casa, es decir, que ya hayan realizado  [el check-in](https://hqbedshelp.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000462155-check-in-como-fazer-e-como-cancelar)  y estén en azul en el  **Bed Map** . ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60095221661/original/RKyKcXG_HZsh-qBbwsV79MKElFgAw8p4eg.gif?1692381612) ### **Registrar la venta en la reserva** La pestaña  **Reservas**  se utiliza para realizar solicitudes de futuras reservas para huéspedes que aún no se han registrado. Digamos que vende un traslado para un huésped que llega el próximo mes: ya puede registrarlo. Localiza la reserva, toma su número e ingrésalo en el campo Reserva. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60095221840/original/wCkYkwHJYlru_vbA4BafiTfstVx8RG84Kw.gif?1692381799) ### **Registrando venta para personal** Y por último, la  pestaña **Personal** , donde podrás realizar pedidos en las  [cuentas de usuarios activos](https://hqbedshelp.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/60000494742-como-funciona-a-conta-de-funcion%C3%A1rio)  ( **Admin \> Usuarios** ) en tus hqbeds o utilizar la opción Pagar ahora. Es posible registrar en el  registro [de productos y servicios](https://hqbedshelp.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000482387-pos-como-funciona-a-venda-de-produtos-ou-servicos) precios especiales para los productos vendidos al personal . Para realizar un pago a la cuenta del Personal o pagar inmediatamente, en la pantalla de pago justo debajo del Pedido, seleccione el Personal deseado y elija la opción de pago, ver ejemplo: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60095222134/original/dpvcwe9VgIHUrsanzgbNhqrdJGo92qkyKA.gif?1692382054) #### **¿Puedo aplicar un límite de crédito a la cuenta Staff?** Si, esta configuración se realiza al registrar el usuario con acceso Staff en  **Admin  \> Usuarios** , edita el usuario deseado y completa el valor en el  campo **Deuda** Máxima  . ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60095222224/original/CazyBofcdWI5mgOxgziZsW9wCBOe1k9_zA.png?1692382151)   Si no desea que su personal pueda comprar a crédito, en  *Propiedad*  \>  *Configuración*  \>  pestaña *Información de la propiedad*  POS seleccione la opción  **NO**  para ¿Puede el personal comprar a crédito? **![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60000865881/original/Acw1Pum9JCCRgUiHI5H07PdSlF2bbnrAKw.png?1580309934)** ### **Tarifa de servicio** El POS le permite agregar un cargo por servicio extra, en la pantalla de pago ingrese el porcentaje y HQ lo calculará automáticamente. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60000865919/original/NuHC4Ay55jaJ-QFzb0XXOdfjPpWLEqw1xQ.png?1580309991)   ### **Descuentos** Aplicar el descuento al valor de venta y cuando hay más de un artículo, HQ calcula la asignación proporcional y usted puede visualizar los descuentos otorgados a cada artículo en la pantalla de Cierre de Turno y en el Reporte de Cierre de Turno: ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60000865982/original/mFv0V5VyUSMrfxab5lj-oPgJsH6aL9Bl9w.png?1580310026) ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60000866015/original/crZE49jCZdVxC7faOlwCf9POF8m9Ujzq0A.png?1580310048)   ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60000866032/original/t4FzEbWPRnpuBjDLJ4mNz8RSrNIieVDgxw.png?1580310066)   #### **Vende tus productos y servicios bajo reserva con la opción Venta Rápida** También puedes vender tus productos y servicios sin tener que salir de la reserva del huésped utilizando el botón Venta Rápida dentro de la sección Cuenta Corriente de la reserva del huésped. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60131677209/original/3SeMFcZiyvOBXKR-crhP70azP3VwECGxFQ.png?1738683290)   Al hacer clic en el botón +Venta Rápida, defina el invitado y busque el nombre del producto o servicio que se venderá, seleccione la cantidad si lo desea, ingrese una nota y guarde. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60131677502/original/OkSexSTT3Xso0SgHRclis_OxlbxfmiOD4w.png?1738683481)   El lanzamiento de la venta del producto quedará registrado en la cuenta corriente de la reserva y también se mostrará en la pantalla de Cierre de Turno TPV en la sección Ingreso TPV. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60131679138/original/X0p8kEObpJBwecV2_e2iyBGrZM2ppQn0kw.png?1738684357)   ### **Venta de producto o servicio con precio variable** Es posible utilizar el botón +Venta Rápida para vender productos y servicios con un precio no definido en el registro, al seleccionar el producto o servicio complete el precio a cobrar. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60131679246/original/D3Wz_64N639NeSvHf5U_srEFPowIvtUPfQ.png?1738684428)   ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60131678613/original/T32GtWYX6MDuBgtMXbfFHIBDMKD8-1qCGQ.png?1738684089)   El lanzamiento de la venta del producto quedará registrado en la cuenta corriente de la reserva y también se mostrará en la pantalla de Cierre de Turno TPV en la sección Ingreso TPV. ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60131678949/original/tvLLOiP-npcDHd2LDVKMW2lo03zUsMeOIQ.png?1738684253) ![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/60131678995/original/jcOrXY2zVy1AOakAF7CwMeRzIlAT2uDSjg.png?1738684279)   #### **IMPORTANTE** - **¡¡¡Hice un pedido equivocado!!!**  Sólo puedes eliminar entradas realizadas a través de las  pestañas **Invitados**  o  **Reservas**. Para ello, vaya a la pantalla de reservas, haga clic en el icono azul junto a la transacción, en el  apartado **Cuenta Corriente**, y elimine. La transacción desaparecerá de tu flujo de caja y de la  **Cuenta Corriente de la reserva**, pero quedará registrada en el  **ChangeLog** . - **¡Mis productos no están disponibles para la venta!**  Consulta la  sección [Inventario](https://hqbedshelp.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000534742-video-aula-estoque)  del centro de ayuda para ajustar el artículo según tus necesidades. - Realizar el pago de los pedidos realizados en reservas haciendo clic  [aquí](https://hqbedshelp.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000469175-como-lancar-pagamentos-e-reembolsos). - [CURSOS HQBEDS PARA HOTELES Y POSADAS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#main-content) - [Reservas de Hoteles y Posadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#reservas-de-hoteles-y-posadas) - [Tarifas y disponibilidad de hoteles y posadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#tarifas-y-disponibilidad-de-hoteles-y-posadas) - [Lanzamiento de pago](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#lanzamiento-de-pago) - [Inventario y ventas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#inventario-y-ventas) - [Financiero hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#financiero-hqbeds) - [Principales Informes hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#principales-informes-hqbeds) - [CURSO HQBEDS PARA HOSTEL](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//curso-hqbeds-para-hostel?hsLang=es#main-content) - [Reservas para Hostels](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//curso-hqbeds-para-hostel?hsLang=es#reservas-para-hostels) - [Tarifas y disponibilidad Hostels](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//curso-hqbeds-para-hostel?hsLang=es#tarifas-y-disponibilidad-hostels) - [Lanzamiento de pago](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//curso-hqbeds-para-hostel?hsLang=es#lanzamiento-de-pago) - [Inventario y ventas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//curso-hqbeds-para-hostel?hsLang=es#inventario-y-ventas) - [Financiero hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//curso-hqbeds-para-hostel?hsLang=es#financiero-hqbeds) - [Principales Informes hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//curso-hqbeds-para-hostel?hsLang=es#principales-informes-hqbeds) - [DASHBOARD DEL SISTEMA Y MAPA DE LA PROPIEDAD](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//dashboard-del-sistema-y-mapa-de-la-propiedad?hsLang=es#main-content) - [DASHBOARD DEL SISTEMA](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//dashboard-del-sistema-y-mapa-de-la-propiedad?hsLang=es#dashboard-del-sistema) - [MAPA DE LA PROPIEDAD](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//dashboard-del-sistema-y-mapa-de-la-propiedad?hsLang=es#mapa-de-la-propiedad) - [ALERTAS HQBEDS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//dashboard-del-sistema-y-mapa-de-la-propiedad?hsLang=es#alertas-hqbeds) - [MÓDULO DE RESERVAS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-reservas?hsLang=es#main-content) - [FUNCIONES BÁSICAS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-reservas?hsLang=es#funciones-b%C3%A1sicas) - [OTRAS CONFIGURACIONES](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-reservas?hsLang=es#otras-configuraciones) - 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[TARIFAS Y DISPONIBILIDAD](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-propiedad?hsLang=es#tarifas-y-disponibilidad) - [PRECIOS AUTOMÁTICOS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-propiedad?hsLang=es#precios-autom%C3%A1ticos) - [ENVÍO AUTOMÁTICO DE EMAIL](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-propiedad?hsLang=es#env%C3%ADo-autom%C3%A1tico-de-email) - [OTRAS CONFIGURACIONES](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-propiedad?hsLang=es#otras-configuraciones) - [BI - ANÁLISIS DE NEGOCIOS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-propiedad?hsLang=es#bi-an%C3%A1lisis-de-negocios) - [INFORMES](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-propiedad?hsLang=es#informes) - [CHECK-IN ONLINE](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-propiedad?hsLang=es#check-in-online) - [TIENDA ONLINE HQBEDS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-propiedad?hsLang=es#tienda-online-hqbeds) - [ALERTAS SLACK](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//m%C3%B3dulo-de-propiedad?hsLang=es#alertas-slack) - 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