.png?width=162&height=50&name=LogoHQ(162%20x%2050%20px).png)
ÍNDICE
- Cómo registrar a un huésped en una reserva
- Cómo cancelar el check-in de un huésped en una reserva
- ¿Cómo puedo cambiar la información de un huésped?
Cómo registrar a un huésped en una reserva
Al hacer clic en los nombres de sus huéspedes en el Mapa de la propiedad, se abrirá una ventana emergente con información general de la reserva y algunos botones de acción. Las reservas abiertas (con estado amarillo) reciben el botón Check-in.
También puedes abrir la reserva (haciendo clic en Ver en la ventana emergente) y hacer clic en Check-in en amarillo en el centro de la pantalla.
Ambos caminos te llevarán al formulario de check-in . La plataforma hqbeds rellenará automáticamente los campos con los datos de la persona que ha realizado la reserva y, para los huéspedes que aún no estén registrados, simplemente tendrán que rellenar los campos. Siempre puedes buscar huéspedes anteriores ingresando su dirección de correo electrónico en la parte superior de la página; es esencial que la dirección de correo electrónico sea la misma que la utilizada para la estadía anterior. Vea también cómo utilizar la herramienta de Check-in Online
Habilitar cámara enciende su cámara web y le permite tomar una foto de identificación del huésped. Puede resultar muy útil a la hora de pensar en la rotación del personal en tu recepción, para que ningún huésped sea un completo desconocido.
La opción Replicar el mismo huésped en todas las camas … replica al mismo huésped en todas las camas y funciona para reservas en las que no desea identificar individualmente a cada uno de sus huéspedes (aunque no es muy recomendable).
IMPORTANTE
- Las habitaciones privadas siempre se reservan en su totalidad incluso cuando se venden a menos huéspedes que su ocupación máxima . Regístrese únicamente en camas que estén realmente ocupadas. Si se ha reservado una habitación con capacidad máxima de 4 personas para 2 personas, por favor, realizar el check-in de 2 personas.
- Las camas registradas se vuelven azules en el mapa de la propiedad, lo que indica que los huéspedes están oficialmente en la casa. También aparecerán en la pestaña Invitados del terminal POS .
Cómo cancelar el check-in de un huésped en una reserva
¿Te registraste por accidente? Dentro de la reserva del huésped, siga los pasos a continuación para cancelar el check in
- Haga clic en el nombre del invitado
- En la sección Información del huésped, haga clic en el botón Cancelar check-in
- Si la reserva contiene más de un huésped y desea cancelar el check-in de todos ellos, deberá realizar el procedimiento anterior con todos los huéspedes de la reserva cuyo check-in desea cancelar.
¿Cómo puedo cambiar la información de un huésped?
¿Ha registrado al huésped equivocado en su reserva o necesita cambiar la información del huésped? No te preocupes, vuelve a la pantalla de reserva y haz clic en el nombre del huésped “incorrecto” o del huésped cuya información necesita ser “editada” y haz clic en Cambiar huésped o editar sus detalles .
IMPORTANTE
También puede editar los datos de registro de huéspedes en Reservas > Informes > Huéspedes. Utilice los filtros de búsqueda para encontrar al huésped y haga clic en el nombre y luego en Editar , realice los cambios deseados y haga clic en Guardar .
