--- title: "HQPagamentos - Gateway Zoop: ¿Cómo cancelar un pago?" description: ¿Cómo cancelar un pago a través de hqpagamentos? --- [Ir directamente al contenido](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-estornar-um-pagamento-via-hqpagamentos-0#main-content) - [Español](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-estornar-um-pagamento-via-hqpagamentos-0) - [Português - Brasil](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/como-estornar-um-pagamento) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/LogoHQ(162%20x%2050%20px).png?width=162&height=50&name=LogoHQ(162%20x%2050%20px).png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-estornar-um-pagamento-via-hqpagamentos-0) - [Português - Brasil](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/como-estornar-um-pagamento) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ponte en contacto Ponte en contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conhecimento](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/?hsLang=es) 2. [HQPAGAMENTOS - AUTOMATIZACIÓN DE PAGOS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//hqpagamentos-automatizaci%C3%B3n-de-pagos?hsLang=es) 3. [HQPAGAMENTOS - PASARELA DE PAGOS ZOOP](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//hqpagamentos-automatizaci%C3%B3n-de-pagos?hsLang=es#hqpagamentos-pasarela-de-pagos-zoop) 11 de julio de 2025 # HQPagamentos - Gateway Zoop: ¿Cómo cancelar un pago? --- Para cancelar el pago realizado a través de hqpagamentos, es necesario iniciar sesión en **[En el Marketplace de hqpagamentos](https://hqbeds-marketplace.minhaconta.zoop.com.br/login?redirect=/),** busque la opción de liberación de pago. Introduzca los datos y haga clic en **"Cancelar venta".** Al hacer clic, se abrirá una ventana emergente donde podrá definir si la cancelación será parcial o total. Tras seleccionarla, haga clic en "Cancelar venta".Espere unos minutos a que se genere la carta de cancelación de la venta para guardarla y enviarla a su huésped.Una vez generada, se completará la solicitud de cancelación. Envíe la carta al huésped. No olvide registrar también el reembolso de esta venta en los detalles de la reserva de hqbeds, en la sección "Cuenta corriente". Para registrar el reembolso en hqbeds, lea las instrucciones**[AQUÍ.](https://hqbedshelp.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/60000469175)** - [CURSOS HQBEDS PARA HOTELES Y POSADAS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#main-content) - [Reservas de Hoteles y Posadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#reservas-de-hoteles-y-posadas) - [Tarifas y disponibilidad de hoteles y posadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#tarifas-y-disponibilidad-de-hoteles-y-posadas) - [Lanzamiento de pago](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#lanzamiento-de-pago) - [Inventario y ventas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#inventario-y-ventas) - [Financiero hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#financiero-hqbeds) - [Principales Informes hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#principales-informes-hqbeds) - 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