HQPagamentos - Gateway Zoop: Transacciones con estado fallido: Guía para identificar motivos y solucionar problemas

Una  transacción fallida  significa que el pago no se completó correctamente. Esto puede ocurrir por diversas razones, generalmente relacionadas con problemas con tu tarjeta de crédito o la información que proporcionaste. 

Principales razones del fracaso:

1. Saldo insuficiente : el titular de la tarjeta no tiene saldo suficiente para completar la transacción.
2. Tarjeta Caducada : La fecha de vencimiento de la tarjeta ya ha expirado.
3. Error de datos de la tarjeta : información incorrecta, como número de tarjeta, CVV o nombre del titular de la tarjeta.
4. Tarjeta Bloqueada : Bloqueada por razones de seguridad o restricciones impuestas por el banco.
5. Transacción sospechosa : Es posible que el banco emisor haya rechazado la transacción después de identificar actividad sospechosa.
6. Límite excedido : el monto de la compra excede el límite diario o mensual de la tarjeta.
7. Falla técnica : Problemas con el sistema de procesamiento de transacciones, ya sea en la plataforma de pago, el banco o el operador de la tarjeta.

Cómo identificar y resolver:

• Verificar el motivo de la falla : El informe  de transacciones de HQPagamentos  muestra el motivo específico devuelto por el banco emisor.
  
• Cómo comunicarse con el huésped : si es posible, comuníquese con el huésped titular de la tarjeta para indicarle que verifique el motivo con su banco.
• Inténtalo de nuevo : El huésped puede optar por rehacer el pago utilizando otro método o corrigiendo posibles errores en los datos proporcionados.

Mantener un control regular de las transacciones fallidas ayuda a reducir los problemas y mejorar la experiencia del huésped.

IMPORTANTE

• Las razones de los fallos las devuelve el banco emisor de la tarjeta de crédito.