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ÍNDICE
- ¿Cómo realizo pagos por reservas directas?
- Informe de transacciones de HQPayments
- Historial de intentos de reserva en el motor de hqbookings con errores de transacción
- Camas de lujo en el mercado - Zoop
HQPagamentos es la plataforma de automatización de pagos de hqbeds. A través de ella, puede cobrar automáticamente las reservas directas, así como las recibidas a través de canales de venta con una tarjeta vinculada.
Vea a continuación cómo funciona:
¿Cómo realizo pagos por reservas directas?
Pagos Walkin
Dentro de los detalles de la reserva haga clic en el botón Agregar CC para ingresar los datos de la tarjeta de crédito del huésped.
Al registrar los datos de tu tarjeta, ésta estará disponible como método de pago dentro del botón +Pago en la sección Cuenta Corriente .
Y para identificar que el pago fue cargado vía HQPagamentos, todas las transacciones aparecen con la nota “hqPagamentos” en la sección de cuenta corriente y en la sección financiera de tus cuentas por cobrar.
Cada pago vía HQPagamentos queda registrado con el método de pago Crédito (Gateway) y banco HqPayments, es decir, en tus reportes de cuentas por cobrar y movimientos bancarios podrás gestionar estos pagos por separado de otros pagos vía tarjeta de crédito que no quedaron registrados vía hqpagamentos.
Pagos a través de hqbookings y Check-in Online
Si el huésped elige pagar con tarjeta de crédito en hqbookings, aparecerá un campo para que introduzca los datos de su tarjeta y luego elija entre pagar en su totalidad o en cuotas.
Si está habilitado y el huésped lo desea, también es posible pagar vía PIX con la automatización de HQPagamentos.
El huésped debe seleccionar PIX como método de pago y luego verá la pantalla para pagar mediante código QR, también recibirá la clave pix de HQPagamentos por correo electrónico.
En ambos casos, el sistema cobrará el porcentaje indicado en Métodos de Pago.
Para configurar los métodos de pago aceptados en hqbookings, vaya a Propiedad > Configuración > hqbookings > Tarifas adicionales y métodos de pago.
Verá la información de pago de su huésped dentro de la reserva en Resumen y Cuenta corriente.
Al realizar el check in online, los huéspedes también pueden pagar el resto de su estancia con HQPagamentos, pero sólo en efectivo mediante tarjeta de crédito.
Enlace de pago
Otra forma de cobrar es a través del enlace de pago, en cuyo caso deberás ingresar el monto que deseas cobrar al huésped y luego enviarle el enlace.
Cuando el huésped pague, verá su pago en la sección Cuenta Corriente y el sistema lo descontará del importe total de la reserva. Esta opción está disponible para pagos con tarjeta de crédito, en efectivo o a plazos.
IMPORTANTE
- Por razones de seguridad, 1 (un) ENLACE tiene un límite de uso; es decir, si un cliente intenta pagar con una tarjeta no válida demasiadas veces, el sistema la bloqueará. En ese caso, deberá generar un nuevo enlace para el cliente.
Informe de transacciones de HQPayments
Para ver todas las transacciones realizadas a través de HQPagamentos, vaya a Finanzas > Transacciones HQPagamentos.
En este informe verás todas las reservas, con nombre y apellidos, importe, ID de transacción de Zoop y fecha. Más información AQUÍ.
Historial de intentos de reserva en el motor de hqbookings con errores de transacción
Si se intenta realizar una reserva a través del motor de hqbookings con la opción de Tarjeta de Crédito y ocurre un fallo, el encabezado de la reserva con los datos del huésped como: nombre, número de teléfono, correo electrónico quedará disponible para consulta en la plataforma hqbeds y el historial de reservas registrará el log “HQBOOKINGS DEPOSIT CHARGE FAILED”.
Atención: como este es un intento de reserva, este encabezado no se puede utilizar como reserva.
Encabezado de intento de reserva con datos del huésped disponibles para consulta en la plataforma hqbeds, y con la nota y log que indica que se refiere a pago fallido.
IMPORTANTE
- El encabezado de intento de reserva se registra cuando se utiliza el método de pago con tarjeta de crédito y hubo una falla en la tarjeta al momento del cargo.
- Esta opción sólo se aplica a la facturación mediante HQPayments.
Marketplace hqbeds - Zoop
Para consultar sus pagos, transferir cuentas por cobrar a su cuenta y generar informes, debe acceder al Marketplace de hqbeds con nuestro socio Zoop utilizando el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por el equipo de incorporación/soporte.
Vea a continuación cómo funciona el Marketplace: