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30 de octubre de 2026

# Conociendo el Dashboard (Página de inicio) de la plataforma hqbeds

**ÍNDICE**

- **[¿Qué es el Dashboard?](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#que-es-el-dashboard)**
- **[Cómo acceder](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#como-acceder)**
- **[Los cuadros del Dashboard](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#los-cuadros-del-dashboard)** 
    - **[1. Llegadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#Llegadas)**
    - **[2. Check-outs pendientes](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#checkout-pendientes)**
    - **[3. Reservas con deuda](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#reservas-con-deuda)**
    - **[4. Últimas reservas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#ultimas_reservas)**
    - **[5. Preservas por vencer](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#preservas-por-vencer)**
    - **[6. Proyección de ocupación (%)](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#proyeccion-de-ocupacion)**
- **[Personalizar los cuadros del Dashboard](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#personalizar-los-cuadros-del-dashboard)**
- **[Rutina sugerida para la recepción](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#rutina-sugerida-para-la-recepcion)**
- **[Preguntas frecuentes](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds#preguntas-frecuentes)**

 

 

### **¿Qué es el Dashboard?**

El Dashboard es la primera pantalla que usted ve al ingresar a la plataforma hqbeds. Reúne, en un solo lugar, la información más importante de la operación de su propiedad: quién llega hoy, quién debe hacer check-out, qué reservas tienen saldo pendiente, las reservas más recientes, las preservas próximas a vencer y la proyección de ocupación.

Con él, la recepción puede comenzar el día sabiendo exactamente qué requiere atención, sin necesidad de abrir reportes.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/01-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=1568&height=688&name=01-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 1 – Vista general del Dashboard de la plataforma hqbeds*

 

### **Cómo acceder**

El Dashboard se abre automáticamente después del inicio de sesión. Para volver a él desde cualquier pantalla, haga clic en el **logotipo / nombre de la propiedad** en la esquina superior izquierda del menú.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/02-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=1568&height=51&name=02-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 2 – Menú principal. Haga clic en el nombre de la propiedad para volver al Dashboard*

| **Consejo:** Todas las filas de los cuadros del Dashboard son clicables. Al hacer clic en un huésped o en una reserva, la plataforma hqbeds abre directamente la pantalla de la reserva, donde usted puede hacer check-in, registrar pagos, editar datos y emitir factura. |
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### **Los cuadros del Dashboard**

El número que aparece en la esquina superior derecha de cada cuadro indica la cantidad total de registros de esa lista.

 

#### **1. Llegadas**

Muestra las reservas con check-in previsto para el día actual y para los próximos 2 días, agrupadas por día, con el total del día expresado en la moneda configurada en la plataforma hqbeds. Use este cuadro para preparar los check-ins y verificar pendientes financieros antes de la llegada del huésped.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/03-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=921&height=366&name=03-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 3 – Cuadro Chegadas*

| **Coluna (Columna)** | **O que mostra (Qué muestra)** |
| --- | --- |
| **Contato (Contacto)** | Nombre del huésped titular de la reserva. |
| **De / Até (Desde / Hasta)** | Fecha de llegada y fecha de salida. |
| **Pago (Pagado)** | Monto ya pagado por el huésped. |
| **A pagar (Por pagar)** | Saldo que aún debe cobrarse. |
| **Origem (Origen)** | Canal de venta de la reserva (ej.: walkin, whatsapp, Booking, Airbnb). |
| **Notas** | Observaciones registradas en la reserva. |
| **Checkin online** | Indica si el huésped ya completó el check-in online. |

 

#### **2. Check-outs pendientes**

Muestra los huéspedes cuya fecha de check-out ya llegó o pasó, pero cuya salida aún no fue registrada en la plataforma hqbeds. Las reservas sin check-out no bloquean los alojamientos en el Mapa, pero la recepción deja de contar con información correcta sobre qué huéspedes están o no en la propiedad. Por eso, es importante mantener siempre al día el registro de check-out.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/04-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=451&height=366&name=04-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 4 – Cuadro Checkouts Pendentes*

| **Atención:** Si la lista es extensa, haga clic en cada huésped para abrir la reserva, verifique si hay saldo pendiente y registre el check-out. |
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#### **3. Reservas con deuda**

Enumera las reservas que tienen saldo deudor, ordenadas de mayor a menor valor. Es el punto de partida ideal para la rutina de cobranza.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/05-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=450&height=366&name=05-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 5 – Cuadro Reservas com Dívida*

- **Contato:** nombre del huésped responsable.
- **Total:** monto pendiente (resaltado en rojo).

Haga clic en la fila para abrir la reserva y registrar el pago. Si la propiedad utiliza **hqpagamentos**, también puede enviar un enlace de pago al huésped desde la reserva.

**Cómo configurar la alerta de deuda**

Cada propiedad puede definir a partir de qué valor una reserva aparece en este cuadro y qué estados de reserva deben considerarse. Para ello:

1. Acceda a **Propriedade \> Setup \> Informações da Propriedade** (Propiedad \> Setup \> Información de la Propiedad).
2. Haga clic en la pestaña **Mapa**.
3. En el campo **Valor para alerta de dívida** (Valor para alerta de deuda), indique el saldo deudor mínimo para que la reserva se muestre.
4. En el campo **Alertar reservas com status** (Alertar reservas con estado), elija **Check in/Check out** (solo reservas con check-in o check-out realizado) o **Todos** (reservas de cualquier estado).
5. Haga clic en **Salvar** (Guardar).

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/06-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=888&height=260&name=06-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 6 – Configuración de la alerta de deuda en Informações da Propriedade, pestaña Mapa*

 

#### **4. Últimas reservas**

Muestra las reservas creadas más recientemente, agrupadas por la fecha en que fueron realizadas, con el total del día.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/07-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=919&height=367&name=07-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 7 – Cuadro Últimas Reservas*

| **Coluna (Columna)** | **O que mostra (Qué muestra)** |
| --- | --- |
| **Reserva** | Fecha en que se creó la reserva. |
| **De / Até** | Período de la estadía. |
| **Nome (Nombre)** | Huésped titular. |
| **Total** | Valor total de la reserva. |
| **Status (Estado)** | Situación actual: Pré-reserva, Aberta, Checked in, Checked out o Cancelada. |
| **Origem** | Canal de venta de la reserva. |

Marque la opción **Ocultar canceladas**, en el encabezado del cuadro, para mostrar solo las reservas activas.

 

#### **5. Preservas por vencer**

Muestra las preservas que aún no fueron confirmadas y el plazo de vencimiento de cada una. Al vencer, la preserva deja de garantizar el alojamiento, por lo que conviene contactar al huésped antes del plazo.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/08-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=920&height=147&name=08-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 8 – Cuadro Pré-reservas a Vencer*

- **De / Até:** período de la estadía.
- **Nome e Total:** huésped y valor de la preserva.
- **Vencimento (Vencimiento):** fecha y hora en que expira la preserva.

 

#### **6. Proyección de ocupación (%)**

Gráfico con el porcentaje de ocupación diaria de la propiedad, que muestra el mes anterior y los próximos días. Pase el mouse sobre la línea para ver el porcentaje de una fecha específica.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/09-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=1568&height=308&name=09-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 9 – Gráfico Projeção de Ocupação*

Use el gráfico para identificar períodos de baja ocupación y planificar acciones como ofertas, cupones de descuento o ajustes de tarifa.

 

### **Personalizar los cuadros del Dashboard**

La propiedad puede elegir qué cuadros desea visualizar en el Dashboard. Desactivar los cuadros que no se usan también hace que la página cargue más rápido.

1. Acceda a **Propriedade \> Setup \> Informações da Propriedade**.
2. Haga clic en la pestaña **Dashboard**.
3. Marque los cuadros que deben mostrarse y desmarque los que desea ocultar: Chegadas, Checkouts Pendentes, Reservas com Dívida, Últimas Reservas, Pré-reservas a Vencer, Pedido, Checkin Online y Projeção de Ocupação.
4. Haga clic en **Salvar**.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/10-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png?width=943&height=591&name=10-conociendo-el-dashboard-pagina-de-inicio-de-la-plataforma-hqbeds-es-png.png)

*Figura 10 – Selección de los cuadros mostrados en el Dashboard, en Informações da Propriedade, pestaña Dashboard*

| **Importante:** Esta configuración vale para toda la propiedad, es decir, para todos los usuarios. No es posible definir cuadros diferentes para cada usuario. |
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### **Rutina sugerida para la recepción**

1. Al iniciar el turno, revise **Chegadas** y verifique los pagos pendientes y los check-ins online.
2. Registre las salidas listadas en **Checkouts Pendentes**.
3. Revise **Pré-reservas a Vencer** y contacte a los huéspedes antes del plazo.
4. Dé seguimiento a **Reservas com Dívida** y gestione el cobro de los saldos pendientes.
5. Consulte la **Projeção de Ocupação** para apoyar las decisiones comerciales.

 

### **Preguntas frecuentes**

**Un huésped ya se fue, pero sigue apareciendo en Checkouts Pendentes. ¿Por qué?**

El check-out aún no fue registrado en la plataforma hqbeds. Abra la reserva haciendo clic en el nombre del huésped y finalice la salida.

**Una reserva pagada aparece en Reservas com Dívida.**

Verifique si el pago fue registrado en la reserva. Los pagos recibidos fuera de la plataforma hqbeds deben registrarse manualmente para que el saldo quede en cero.

**¿Necesita más ayuda?**

Haga clic en **Ajuda** (Ayuda) en el menú superior o hable con el equipo de soporte de HQBeds por WhatsApp (ícono en la esquina inferior derecha de la pantalla).

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    - [FNRH - Ficha Nacional de Registro de Huespedes](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//integraciones?hsLang=es#fnrh-ficha-nacional-de-registro-de-huespedes)
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