--- title: Como funciona o Terminal de Comandas description: Como funciona o Terminal de Comandas --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/como-funciona-o-terminal-de-comandas#main-content) - [Português - Brasil](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/como-funciona-o-terminal-de-comandas) - [Español (Espanhol)](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-generar-un-informe-del-historial-de-ventas-1) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/LogoHQ(162%20x%2050%20px).png?width=162&height=50&name=LogoHQ(162%20x%2050%20px).png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/como-funciona-o-terminal-de-comandas) - [Español (Espanhol)](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/cómo-generar-un-informe-del-historial-de-ventas-1) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Entre em Contato](https://wa.me/5511914015827) [Entre em Contato](https://wa.me/5511914015827) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de conhecimento](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [MÓDULO DE POS](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/m%C3%B3dulo-de-pos?hsLang=pt-br) 3. [OUTRAS CONFIGURAÇÕES](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/m%C3%B3dulo-de-pos?hsLang=pt-br#outras-configura%C3%A7%C3%B5es) 7 de maio de 2026 # Como funciona o Terminal de Comandas --- Além do terminal POS que usamos no dia a dia, a hq tem um terminal pensado para atender um grande fluxo de pessoas, especialmente não-hóspedes durante festas e eventos. **Essa funcionalidade precisa estar habilitada em seu plano Para habilitar consulte o suporte caso não tenha acesso!** Vá em **POS \> Terminal de Comandas** e veja que seu [funcionamento é muito parecido com o terminal comum](https://hqbedshelp.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000481932-como-fazer-a-abertura-de-caixa). Você escolhe a categoria, o item e finaliza o pedido lançando-o em uma comanda. Vamos ao passo a passo.  ### **1. Cadastrando a comanda** Vá em Cadastro e preencha os dados do seu cliente ou vincule uma reserva de hóspede nessa comanda  ### ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-06-26-27-7369-PM.png?width=1898&height=701&name=image-png-May-07-2026-06-26-27-7369-PM.png) ### **2. Comandas cadastradas** Você pode cadastrar comandas e finaliza-las só após alguns dias, isso te ajuda a manter o controle de todos seus pedidos e comandas.  Aqui é possível pesquisar as comandas, imprimir e cancelar se necessário. ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-06-27-13-5895-PM.png?width=1892&height=430&name=image-png-May-07-2026-06-27-13-5895-PM.png) ### **3. Na aba de pedido selecione os itens que deseja colocar na comanda já cadastrada** Do lado esquerdo, pesquise pelos produtos e/ou serviços que deseja colocar na comanda e do lado direito clique em **Buscar Comanda** para colocar esse produto/serviço na comanda. **![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-06-23-49-1989-PM.png?width=670&height=237&name=image-png-May-07-2026-06-23-49-1989-PM.png)** ### **4 - Monitor de Pedidos** Emmonitor de pedidos você consegue visualizar todas as comandas em aberto, ou seja, aquelas que ainda não foram finalizadas e não tiveram pagamento atrelado.  ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-06-33-59-7601-PM.png?width=1893&height=573&name=image-png-May-07-2026-06-33-59-7601-PM.png) O **Terminal de Comandas** não lida com pagamentos, ou seja, quem trabalha no bar se preocupa só em lançar itens e pode fazê-lo do celular ou tablet, por exemplo.  O **pagamento** das comandas é feito através do [terminal do POS](https://hqbedshelp.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000481932-como-fazer-a-abertura-de-caixa) clicando em **Comandas Abertas**. Veja como:  Em **POS \> Terminal** aba **Comandas Abertas** pesquise ou clique na comanda desejada. Veja o resumo da venda e registre o pagamento, dessa forma a comanda será finalizada. ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-06-34-58-3578-PM.png?width=1898&height=575&name=image-png-May-07-2026-06-34-58-3578-PM.png) ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-06-35-43-0162-PM.png?width=1890&height=869&name=image-png-May-07-2026-06-35-43-0162-PM.png) **- Fez o pagamento na comanda errada e precisa cancelar?** Acesse **Monitor de Terminais** clique no terminal desejado procure o lançamento referente ao pagamento da comanda e clique na ação **Remover**, dessa forma a comanda voltará a ficar em aberto.  Lembrando que só é possível fazer alterações no terminal enquanto o turno ainda estiver aberto. ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-06-37-48-2816-PM.png?width=1238&height=455&name=image-png-May-07-2026-06-37-48-2816-PM.png) ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-06-38-17-5066-PM.png?width=1888&height=894&name=image-png-May-07-2026-06-38-17-5066-PM.png)   **- Consulte as comandas (abertas ou quitadas) em POS \> Relatórios \> Relatório de Comandas.**  ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-May-07-2026-06-39-31-6486-PM.png?width=1898&height=465&name=image-png-May-07-2026-06-39-31-6486-PM.png) - **Uma sugestão de fluxo de operação para o uso do Terminal de Comandas é: o convidado chega, tem sua comanda registrada e recebe um número (em um cartão plástico, por exemplo). Ele tem todo seu consumo lançado na comanda e, antes de ir embora, passa no caixa para acertar a conta. Devolve o cartão plástico na saída.** - **Veja como vincular a comanda com a reserva do hóspede [AQUI](https://hqbedshelp.freshdesk.com/pt-BR/support/solutions/articles/60000711570)** - **Saiba mais como imprimir comandas [AQUI](https://hqbedshelp.freshdesk.com/support/solutions/articles/60000483621-como-configurar-a-impress%C3%A3o-de-cupons-tickets-ou-pedidos)** - [CURSOS HQBEDS PARA HOTÉIS E POUSADAS](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/cursos-hqbeds-para-hot%C3%A9is-e-pousadas?hsLang=pt-br#main-content) - [Reservas para Hotéis e Pousadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/cursos-hqbeds-para-hot%C3%A9is-e-pousadas?hsLang=pt-br#reservas-para-hot%C3%A9is-e-pousadas) - [Tarifas e Disponibilidade para Hotéis e Pousadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/cursos-hqbeds-para-hot%C3%A9is-e-pousadas?hsLang=pt-br#tarifas-e-disponibilidade-para-hot%C3%A9is-e-pousadas) - [Lançamento de Pagamentos](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/cursos-hqbeds-para-hot%C3%A9is-e-pousadas?hsLang=pt-br#lan%C3%A7amento-de-pagamentos) - [Estoque e Vendas](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/cursos-hqbeds-para-hot%C3%A9is-e-pousadas?hsLang=pt-br#estoque-e-vendas) - [Financeiro do hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/cursos-hqbeds-para-hot%C3%A9is-e-pousadas?hsLang=pt-br#financeiro-do-hqbeds) - [Principais Relatórios da hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/cursos-hqbeds-para-hot%C3%A9is-e-pousadas?hsLang=pt-br#principais-relat%C3%B3rios-da-hqbeds) - [Criando uma jornada com o hóspede](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/cursos-hqbeds-para-hot%C3%A9is-e-pousadas?hsLang=pt-br#criando-uma-jornada-com-o-h%C3%B3spede) - [CURSO HQBEDS PARA HOSTEL OU ALBERGUE](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/curso-hqbeds-para-hostel-ou-albergue?hsLang=pt-br#main-content) - [Reservas para Hostels](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/curso-hqbeds-para-hostel-ou-albergue?hsLang=pt-br#reservas-para-hostels) - [Tarifas e Disponibilidade para Hostels](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/curso-hqbeds-para-hostel-ou-albergue?hsLang=pt-br#tarifas-e-disponibilidade-para-hostels) - 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