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30 de outubro de 2026

# Conhecendo o Dashboard (Página Inicial) da plataforma hqbeds

**ÍNDICE**

- **[O que é o Dashboard?](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#o-que-e-o-dashboard)**
- **[Como acessar](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#como-acessar)**
- **[Os quadros do Dashboard](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#os-quadros-do-dashboard)** 
    - **[1. Chegadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#chegadas)**
    - **[2. Checkouts Pendentes](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#checkout-pendentes)**
    - **[3. Reservas com Dívida](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#reservas-com-dividas)**
    - **[4. Últimas Reservas](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#ultimas-reservas)**
    - **[5. Pré-reservas a Vencer](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#pre-reservas-a-vencer)**
    - **[6. Projeção de Ocupação (%)](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#projecao-de-ocupacao)**
- **[Personalizar os quadros do Dashboard](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#personalizar-os-quadros)**
- **[Rotina sugerida para a recepção](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#rotina-sugerida)**
- **[Perguntas frequentes](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/conhecendo-o-dashboard-página-inicial-da-plataforma-hqbeds#perguntas-frequentes)**

 

### **O que é o Dashboard?**

O Dashboard é a primeira tela que você vê ao entrar na plataforma hqbeds. Ele reúne, em um só lugar, as informações mais importantes da operação da sua propriedade: quem chega hoje, quem precisa fazer check-out, quais reservas têm saldo em aberto, as reservas mais recentes, as pré-reservas prestes a vencer e a projeção de ocupação.

Com ele, a recepção consegue começar o dia sabendo exatamente o que precisa de atenção, sem precisar abrir relatórios.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-2.jpeg?width=1280&height=652&name=undefined-2.jpeg)

*Figura 1 – Visão geral do Dashboard da plataforma hqbeds*

### **Como acessar**

O Dashboard abre automaticamente após o login. Para voltar a ele a partir de qualquer tela, clique no **logotipo / nome da propriedade** no canto superior esquerdo do menu.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-30-2026-01-58-29-9949-PM.png?width=941&height=41&name=undefined-Oct-30-2026-01-58-29-9949-PM.png)

*Figura 2 – Menu principal. Clique no nome da propriedade para voltar ao Dashboard*

| **Dica:** Todas as linhas dos quadros do Dashboard são clicáveis. Ao clicar em um hóspede ou reserva, a plataforma hqbeds abre diretamente a tela da reserva, onde você pode fazer check-in, lançar pagamentos, editar dados e emitir fatura. |
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### **Os quadros do Dashboard**

O número exibido no canto superior direito de cada quadro indica a quantidade total de registros daquela lista.

#### **1. Chegadas**

Exibe as reservas com check-in previsto para o dia atual e para os próximos 2 dias, agrupadas por dia, com o total do dia exibido na moeda configurada na plataforma hqbeds. Use este quadro para preparar os check-ins e conferir pendências financeiras antes da chegada do hóspede.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-30-2026-01-58-31-1030-PM.png?width=941&height=386&name=undefined-Oct-30-2026-01-58-31-1030-PM.png)

*Figura 3 – Quadro Chegadas*

| **Coluna** | **O que mostra** |
| --- | --- |
| **Contato** | Nome do hóspede titular da reserva. |
| **De / Até** | Data de chegada e data de saída. |
| **Pago** | Valor já pago pelo hóspede. |
| **A pagar** | Saldo que ainda precisa ser recebido. |
| **Origem** | Canal de venda da reserva (ex.: walkin, whatsapp, Booking, Airbnb). |
| **Notas** | Observações registradas na reserva. |
| **Checkin online** | Indica se o hóspede já preencheu o check-in online. |

#### **2. Checkouts Pendentes**

Mostra os hóspedes cuja data de check-out já chegou ou passou, mas cuja saída ainda não foi registrada na plataforma hqbeds. Reservas sem check-out não bloqueiam as acomodações no Mapa, mas a recepção deixa de ter informações corretas sobre quais hóspedes estão ou não estão na propriedade. Por isso, é importante manter o registro de check-out sempre em dia.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-30-2026-01-58-30-3961-PM.png?width=474&height=398&name=undefined-Oct-30-2026-01-58-30-3961-PM.png)

*Figura 4 – Quadro Checkouts Pendentes*

| **Atenção:** Se a lista estiver grande, clique em cada hóspede para abrir a reserva, confira se há saldo em aberto e registre o check-out. |
| --- |

#### **3. Reservas com Dívida**

Relaciona as reservas que possuem saldo devedor, ordenadas do maior para o menor valor. É o ponto de partida ideal para a rotina de cobrança.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-30-2026-01-58-31-6416-PM.png?width=474&height=397&name=undefined-Oct-30-2026-01-58-31-6416-PM.png)

*Figura 5 – Quadro Reservas com Dívida*

- **Contato:** nome do hóspede responsável.
- **Total:** valor em aberto (destacado em vermelho).

Clique na linha para abrir a reserva e lançar o pagamento. Se a propriedade utiliza o **hqpagamentos**, você também pode enviar um link de pagamento ao hóspede a partir da reserva.

**Como configurar o alerta de dívida**

Cada propriedade pode definir a partir de qual valor uma reserva aparece neste quadro e quais status de reserva devem ser considerados. Para isso:

1. Acesse **Propriedade \> Setup \> Informações da Propriedade**.
2. Clique na aba **Mapa**.
3. No campo **Valor para alerta de dívida**, informe o valor mínimo de saldo devedor para que a reserva seja exibida.
4. No campo **Alertar reservas com status**, escolha **Check in/Check out** (apenas reservas com check-in ou check-out realizado) ou **Todos** (reservas de qualquer status).
5. Clique em **Salvar**.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-30-2026-01-58-30-1948-PM.png?width=600&height=179&name=undefined-Oct-30-2026-01-58-30-1948-PM.png)

*Figura 6 – Configuração do alerta de dívida em Informações da Propriedade, aba Mapa*

#### **4. Últimas Reservas**

Exibe as reservas criadas mais recentemente, agrupadas pela data em que foram feitas, com o total do dia.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-30-2026-01-58-31-3434-PM.png?width=941&height=385&name=undefined-Oct-30-2026-01-58-31-3434-PM.png)

*Figura 7 – Quadro Últimas Reservas*

| **Coluna** | **O que mostra** |
| --- | --- |
| **Reserva** | Data em que a reserva foi criada. |
| **De / Até** | Período da hospedagem. |
| **Nome** | Hóspede titular. |
| **Total** | Valor total da reserva. |
| **Status** | Situação atual: Pré-reserva, Aberta, Checked in, Checked out ou Cancelada. |
| **Origem** | Canal de venda da reserva. |

Marque a opção **Ocultar canceladas**, no cabeçalho do quadro, para exibir apenas as reservas ativas.

#### **5. Pré-reservas a Vencer**

Mostra as pré-reservas que ainda não foram confirmadas e o prazo de vencimento de cada uma. Ao vencer, a pré-reserva deixa de garantir a acomodação, por isso vale entrar em contato com o hóspede antes do prazo.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-30-2026-01-58-31-8974-PM.png?width=941&height=103&name=undefined-Oct-30-2026-01-58-31-8974-PM.png)

*Figura 8 – Quadro Pré-reservas a Vencer*

- **De / Até:** período da hospedagem.
- **Nome e Total:** hóspede e valor da pré-reserva.
- **Vencimento:** data e hora em que a pré-reserva expira.

#### **6. Projeção de Ocupação (%)**

Gráfico com o percentual de ocupação diário da propriedade, mostrando o mês anterior e os próximos dias. Passe o mouse sobre a linha para ver o percentual de uma data específica.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-30-2026-01-58-30-8601-PM.png?width=941&height=256&name=undefined-Oct-30-2026-01-58-30-8601-PM.png)

*Figura 9 – Gráfico Projeção de Ocupação*

Use o gráfico para identificar períodos de baixa ocupação e planejar ações como ofertas, cupons de desconto ou ajustes de tarifa.

### **Personalizar os quadros do Dashboard**

A propriedade pode escolher quais quadros deseja visualizar no Dashboard. Desativar os quadros que não são usados também deixa o carregamento da página mais rápido.

1. Acesse **Propriedade \> Setup \> Informações da Propriedade**.
2. Clique na aba **Dashboard**.
3. Marque os quadros que devem ser exibidos e desmarque os que deseja ocultar: Chegadas, Checkouts Pendentes, Reservas com Dívida, Últimas Reservas, Pré-reservas a Vencer, Pedido, Checkin Online e Projeção de Ocupação.
4. Clique em **Salvar**.

![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-30-2026-01-58-30-6163-PM.png?width=660&height=414&name=undefined-Oct-30-2026-01-58-30-6163-PM.png)

*Figura 10 – Seleção dos quadros exibidos no Dashboard, em Informações da Propriedade, aba Dashboard*

| **Importante:** Essa configuração vale para a propriedade inteira, ou seja, para todos os usuários. Não é possível definir quadros diferentes para cada usuário. |
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### **Rotina sugerida para a recepção**

1. Ao iniciar o turno, confira **Chegadas** e verifique pagamentos pendentes e check-ins online.
2. Registre as saídas listadas em **Checkouts Pendentes**.
3. Revise **Pré-reservas a Vencer** e contate os hóspedes antes do prazo.
4. Acompanhe **Reservas com Dívida** e faça a cobrança dos saldos em aberto.
5. Consulte a **Projeção de Ocupação** para apoiar decisões comerciais.

### **Perguntas frequentes**

**Um hóspede já saiu, mas continua em Checkouts Pendentes. Por quê?**

O check-out ainda não foi registrado na plataforma hqbeds. Abra a reserva clicando no nome do hóspede e finalize a saída.

**Uma reserva quitada aparece em Reservas com Dívida.**

Verifique se o pagamento foi lançado na reserva. Pagamentos recebidos fora da plataforma hqbeds precisam ser registrados manualmente para que o saldo seja zerado.

**Preciso de mais ajuda?**

Clique em **Ajuda** no menu superior ou fale com o time de suporte HQBeds pelo WhatsApp (ícone no canto inferior direito da tela).

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