--- title: Cómo configurar el correo para hqstay description: Cómo configurar el correo para hqstay --- [Ir directamente al contenido](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-configurar-o-mailing-para-hqstay-0#main-content) - [Español](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-configurar-o-mailing-para-hqstay-0) - [Português - Brasil](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/como-configurar-o-mailing-para-hqstay) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/LogoHQ(162%20x%2050%20px).png?width=162&height=50&name=LogoHQ(162%20x%2050%20px).png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-configurar-o-mailing-para-hqstay-0) - [Português - Brasil](https://ajuda.hqbeds.com.br/pt-br/como-configurar-o-mailing-para-hqstay) Español Traducciones de Mostrar submenú de - Ponte en contacto Ponte en contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conhecimento](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/?hsLang=es) 2. [HQSTAY - ALQUILERES DE TEMPORADA, AIRBNB Y SIMILARES](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//hqstay-alquileres-de-temporada-airbnb-y-similares?hsLang=es) 3. [Configuración de HQSTAY](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//hqstay-alquileres-de-temporada-airbnb-y-similares?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-hqstay) 11 de julio de 2025 # Cómo configurar el correo para hqstay --- **ÍNDICE** [Cómo funciona el correo](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-configurar-o-mailing-para-hqstay-0#como_funciona_o_mailing) **[Cómo configurar](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-configurar-o-mailing-para-hqstay-0#como_configurar)** - **[Insertar variables en el título de la plantilla:](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-configurar-o-mailing-para-hqstay-0#inserindo_variaveis_no_titulo)** - **[Insertar variables en el editor de texto de la plantilla](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-configurar-o-mailing-para-hqstay-0#inserindo_variaveis_no_editor)** [¡Importante!](https://ajuda.hqbeds.com.br/es/como-configurar-o-mailing-para-hqstay-0#importante) ### **Cómo funciona el correo** Los correos electrónicos previos y posteriores a la reserva fortalecen su relación con sus huéspedes y hacen que su servicio sea más completo. La lista de correo de hqbeds puede automatizar esto para usted.  En **Propiedades \> Correo \> Plantillas,** haga clic en **+Nueva plantilla** para escribir una nueva plantilla de correo electrónico. Las plantillas son modelos de email que se enviarán a los invitados y que, mediante variables, se convierten en un email personalizado. ### ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/vL-OXt5utAtegEXC_76JbIvlrZLevPvY6w.png?width=2388&height=894&name=vL-OXt5utAtegEXC_76JbIvlrZLevPvY6w.png) ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/eABlWmxQgz0RfADSDScgw0gPj3_0zeZKQg.png?width=2350&height=1442&name=eABlWmxQgz0RfADSDScgw0gPj3_0zeZKQg.png) ### **Cómo configurar** En **Propiedad,** seleccione si desea aplicar la plantilla de correo electrónico a todas las propiedades de su cuenta o solo a una específica. ### ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/OcBz6YAxLM6IUqMwQRgA8sh_Mngz7L02Og.png?width=1168&height=360&name=OcBz6YAxLM6IUqMwQRgA8sh_Mngz7L02Og.png) **El tipo de correo electrónico** puede ser: - **Se envía una nueva reserva**  cada vez que se agrega una reserva a la sede y cuando se confirma una reserva. - **El check-in online/de bienvenida** se envía horas antes del check-in y el huésped podrá realizar el check-in online para todas las reservas realizadas. - **La verificación del alojamiento**  se envía horas antes del check out, plantilla de ejemplo: Se acerca tu fecha de salida. Si deseas quedarte más días, no olvides hacer una nueva reserva. - **La despedida** se envía después del pago y se puede configurar en el momento de la activación. - **Nueva Pre-reserva** se envía al realizar una nueva pre-reserva, puede incluir la fecha límite de pago para su confirmación, entre otra información relevante. - **Pre-reserva descartada** se envía cuando se cancela una pre-reserva (manual o automáticamente) - **Otros** no tienen envío configurado y deben enviarse manualmente. ### ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/FfnZ68Lyno2lJqaUGRA2no8bZXAq_uj6BQ.png?width=1168&height=416&name=FfnZ68Lyno2lJqaUGRA2no8bZXAq_uj6BQ.png) **El envío automático** se puede activar para todos **los tipos** de correo electrónico , excepto para el tipo **"Otros"** . Para activarlo, marque: - **Sí** a **Nueva Pre-reserva, Pre-reserva Descartada, Bienvenida** y **Despedida** - **No** para **otros** ni para ninguna plantilla de correo electrónico que desee enviar manualmente (yendo a la pantalla de reserva y haciendo clic en el ícono del sobre junto al correo electrónico del huésped) ### ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/Vh5ugkLWLC5m-qzbXoV5aMZnQ_LUWqYMzg.png?width=1168&height=240&name=Vh5ugkLWLC5m-qzbXoV5aMZnQ_LUWqYMzg.png) **Otros** **El idioma** es el idioma de la plantilla que estás escribiendo. Las plantillas **en portugués** se enviarán a los huéspedes brasileños, las plantillas en español a los huéspedes de países **hispanohablantes** y **las plantillas en inglés** a todos los demás.  Registra tus plantillas en versiones para todos los idiomas utilizados en la plataforma. **El estado** es el botón de encendido/apagado de la plantilla. Mantenlo **activo** para encenderla e **inactivo** para apagarla. ### ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/UUA3dsIg7pm704MIbly6RVAHVS3AvdFFgQ.png?width=2350&height=502&name=UUA3dsIg7pm704MIbly6RVAHVS3AvdFFgQ.png) Ahora simplemente usa el editor de texto para escribir tu plantilla. Recuerda que los mensajes no se pueden editar ni personalizar al enviarlos; se enviarán exactamente como se guardaron aquí... y por eso usamos **variables** . ### ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/DwjTw8wN2GFrT4M71CQArvT_MjRSGkOgpQ.png?width=2350&height=1170&name=DwjTw8wN2GFrT4M71CQArvT_MjRSGkOgpQ.png) Haga clic en el menú **Variables** en el editor de texto e inserte información que varíe según la reserva: nombre del huésped, check-in y check-out, valor total de la reserva, etc. Utilice también las variables en el título de la plantilla.  El robot de correo HQ personalizará el mensaje con los datos de la reserva/huésped al que se envía el correo electrónico. ### **Insertar variables en el título de la plantilla:** ¡Tu reserva **#booking\_id** ha sido confirmada! se convierte automáticamente en:  ¡Su reserva **#1234** ha sido confirmada! al momento del envío.   ### **Insertar variables en el editor de texto de la plantilla:** ¡Hola **#nombre\_de\_la\_reserva!** Tu reserva con fecha de llegada **el #fecha\_de\_entrada** está confirmada y se convierte automáticamente en:  ¡Hola **María!**  Tu reserva con entrada el **10/10/18**  queda confirmada al momento de enviarla. ### **¡Importante!** Vea todos los correos electrónicos enviados como en su bandeja de salida de correo electrónico habitual en **Propiedades \> Correo \> Informe de envío.** Vea los correos electrónicos enviados para una reserva específica haciendo clic en el ícono del sobre junto al correo electrónico del huésped en la pantalla de reserva. **Para los tipos de Bienvenida, Comprobación de Alojamiento** y **Despedida** , el tiempo para activar el envío se puede ajustar en horas, por ejemplo: ### ![](https://ajuda.hqbeds.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/SlEn7gkCm8rVsWD8f6orJjal-M0dIvrESw.png?width=1278&height=409&name=SlEn7gkCm8rVsWD8f6orJjal-M0dIvrESw.png) - [CURSOS HQBEDS PARA HOTELES Y POSADAS](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#main-content) - [Reservas de Hoteles y Posadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#reservas-de-hoteles-y-posadas) - [Tarifas y disponibilidad de hoteles y posadas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#tarifas-y-disponibilidad-de-hoteles-y-posadas) - [Lanzamiento de pago](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#lanzamiento-de-pago) - [Inventario y ventas](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#inventario-y-ventas) - [Financiero hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#financiero-hqbeds) - [Principales Informes hqbeds](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//cursos-hqbeds-para-hoteles-y-posadas?hsLang=es#principales-informes-hqbeds) - [CURSO HQBEDS PARA HOSTEL](https://ajuda.hqbeds.com.br/es//curso-hqbeds-para-hostel?hsLang=es#main-content) - 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