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Overbooking son la peor parte del negocio de la hospitalidad. Sabemos esto y hacemos todo lo posible para evitar que sucedan, pero de vez en cuando escapan, son muertes.
Una overbooking es una reserva que no ha sido asignada, es decir, cuyas camas reservadas no están disponibles. Se activa una alerta roja en la parte superior de su Mapa de Camas.
Haga clic en él y verá los detalles de esta reserva. Resuelva el caso de la mejor manera posible (asignando la reserva manualmente en otra habitación, por ejemplo) y marque como resuelto.
Vale la pena decir que el botón Mark como resuelto no es una solución mágica, solo hace que la alerta desaparezca. El propósito de la alerta es informarle sobre la sobreventa lo antes posible para que no se convierta en un problema.
¿Has recibido muchas overbookings? Compruebe si su administrador de canales es correctamente conectado a OTAs y, si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte.