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ÍNDICE
Cómo habilitar los pagos a plazos
Ajuste de tarifas para las ventas de hqPayments
Configuración de la facturación a través de hqbookings
Cómo paga el Huésped en cuotas
Ver la reserva en hqbeds y pagar en zoop
Con hqpagamentos es posible ofrecer la opción de pago mediante tarjeta de crédito automatizada dentro de hqbeds para los huéspedes que realicen reservas en hqbookings , nuestro motor de reservas.
Quienes ya estén suscritos a hqpagamentos solo necesitan configurarlo en hqbeds. Si aún no tienen hqpagamentos contratado, contacten con nuestro equipo de ventas para registrarse.
Cómo habilitar los pagos a plazos
Vaya a Propiedad > Configuración > Información de la propiedad > pestaña hqpayments
En esta parte, simplemente habilite las cuotas seleccionando ' Sí ' y luego configure las cuotas máximas .
Seleccione también si desea cobrar mediante check-in online.
Una vez que hayas configurado todo, haz clic en Guardar.
Ajuste de tarifas para las ventas de hqPayments
En los pagos a plazos, las comisiones cargadas a la tarjeta podrán ser trasladadas al huésped ajustando las configuraciones que aparecen a continuación en la misma pantalla de configuración.
Simplemente ingrese los porcentajes que desea cobrar al huésped. Puede introducir diferentes porcentajes para Visa, Mastercard y otras tarjetas. Esto se aplicará automáticamente según la tarjeta utilizada por el huésped al realizar la reserva.
Configuración de la facturación a través de hqbookings
También activa el cobro por hqbookings - nuestro motor de reservas, para ello ve a Propiedad > configuración > hqbookings > Tarifas adicionales y métodos de pago.
Aquí deberás configurar el Porcentaje de Depósito, que es el importe que tu huésped deberá abonar por adelantado del total de la reserva y si desea recibirlo vía Tarjeta de Crédito en hqbookings.
Si tiene algún otro método de pago que desee poner a disposición, seleccione PIX y/o Depósito/Transferencia bancaria y complete el botón Instrucciones de depósito/Pix/Transferencia bancaria.
Cómo paga el Huésped en cuotas
Una vez que el huésped haya elegido las fechas de viaje en hqbookings y completado sus datos personales, deberá seleccionar la pestaña Tarjeta de Crédito y seleccionar en cuántas cuotas pagará.
Arriba de Confirmar Reserva, el huésped verá el monto a cobrar por tarifas a pagar y el monto que se cobrará como pago por adelantado del huésped.
Una vez que el huésped realice el pago a través de hqpagamentos, recibirá un comprobante a través del correo electrónico registrado al momento de la reserva.
Ver la reserva en hqbeds y pagar en zoop
Una vez que el huésped realice la reserva, la verá en el Tablero en Últimas Reservas.
Al hacer clic en la reserva, podrá ver que se trata de un pago mediante tarjeta de crédito y en el Resumen podrá consultar las tarifas pagadas por el huésped.
También podrás visualizar este pago en el campo Cuenta Corriente dentro de la reserva.
En Zoop, nuestro socio de hqpagamentos, verás lo siguiente.
En esta área podrás consultar el historial de ventas y pagos de todas las reservas realizadas a través de hqpagamentos, simplemente desplázate por la página hasta Últimas ventas.
En el Historial de Ventas también es posible visualizar todas las operaciones realizadas vía hqpagamentos.
Cómo revertir un pago
Si tienes problemas con una reserva y necesitas reembolsar el importe pagado por el huésped, simplemente dirígete al área administrativa de zoop y haz clic en la operación deseada.
Haga clic en el botón verde Venta inversa .
Aparecerá una ventana emergente preguntándote si deseas reembolsar el importe total o parcial, elige una de las opciones y haz clic en Continuar .
Verifica el monto y confirma la transacción, luego verás que el estado de cancelación cambia a pendiente.
En unos minutos este estado debería cambiar a cancelado.
¡IMPORTANTE!
- Las reservas reembolsadas no se cancelarán automáticamente en hqbeds, solo las reservas que no se hayan pagado.
- Para evitar fraudes y estafas, siempre recomendamos consultar con hqbeds y zoop cualquier pago que el huésped afirme haber realizado dentro de hqbookings.
Los pagos con tarjeta de crédito, así como los realizados a través de PIX, deben seguir las normas de pago de Zoop. No nos hacemos responsables de los pagos no confirmados por la plataforma.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat o el correo electrónico suporte@hqbeds.com.br .